İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

SlimAway olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. www.slimaway.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi süreçleri bu politika kapsamında düzenlenmiştir.

1. CAYMA HAKKI

Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

2. İADE TALEBİ OLUŞTURMA

İade talebi oluşturmak için, sipariş numaranız ile birlikte destek@slimaway.tr adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.

Talebiniz incelendikten sonra tarafınıza iade gönderim bilgileri paylaşılacaktır.

3. İADE GÖNDERİMİ

Onaylanan iade taleplerinde ürün, belirtilen adrese gönderilmelidir. Ürün kargoya verilmeden önce tarafımızdan onay alınması gerekmektedir.

Ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra kontroller yapılır. İade koşullarına uygun olmayan ürünler geri gönderilebilir.

4. PARA İADESİ

İade edilen ürün SlimAway’a ulaştıktan ve uygunluğu onaylandıktan sonra, ödemeniz 3–7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

Bankalardan kaynaklanan gecikmeler SlimAway sorumluluğu dışındadır.

5. KARGO ÜCRETLERİ

Ürün Satıcı hatasından kaynaklanmıyorsa iade kargo bedeli Alıcı’ya aittir. Hasarlı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo bedeli SlimAway tarafından karşılanır.

6. İADE KAPSAMI DIŞINDAKİ ÜRÜNLER

Kullanılmış, zarar görmüş, hijyen sebebiyle tekrar satılamayacak durumda olan ürünler iade kapsamına girmez.

Kampanyalı ve indirimli ürünler için iade şartları ayrıca belirtilebilir.

7. DEĞİŞİM

İade yerine ürün değişimi talep edebilirsiniz. Değişim talepleri stok durumuna göre değerlendirilir.

8. GEÇ TESLİMAT VE KAYIP

Teslimat süresinin aşılması veya kargo sürecinde kayıp yaşanması durumunda, SlimAway gerekli incelemeleri yaparak çözüm sağlar.

9. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afetler, lojistik aksaklıklar, grev, pandemi ve benzeri durumlar iade süreçlerini etkileyebilir.

10. İLETİŞİM

İade ve para iadesi süreçleri ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: destek@slimaway.tr

Telefon: 0551 *** ** **

11. YÜRÜRLÜK

Bu politika, www.slimaway.tr üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. SlimAway gerekli gördüğü durumlarda politika üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

YASAL DAYANAK

Bu sözleşme ve politikalar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

Alıcı, www.slimaway.tr üzerinden sipariş verdiğinde, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sahip olduğu tüm haklar konusunda bilgilendirildiğini ve bu sözleşme hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır ve Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.