KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
SlimAway olarak, www.slimaway.tr üzerinden verdiğiniz siparişlerin güvenli ve eksiksiz şekilde sizlere ulaştırılmasını hedefliyoruz. Bu politika, sipariş hazırlama, kargo ve teslimat süreçleri hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
1. SİPARİŞ HAZIRLAMA SÜRECİ
Sitemiz üzerinden verilen siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra işleme alınır. Ürünleriniz tedarik ve paketleme süreçleri tamamlandıktan sonra kargoya teslim edilir.
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra ortalama 15–25 iş günü içerisinde kargoya verilebilir. Kampanya dönemleri, resmi tatiller ve yoğunluk yaşanan zamanlarda bu süre uzayabilir.
2. TESLİMAT SÜRESİ
Kargoya verilen siparişlerin teslim süresi; alıcının bulunduğu lokasyona, kargo firmasının çalışma koşullarına ve operasyonel süreçlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Genel olarak toplam teslimat süresi:
👉 Siparişten sonra 15–25 gün sürebilir.
Bu süre, lojistik süreçler ve kargo firmasından kaynaklı durumlara göre uzayabilir. SlimAway, gecikmelerde müşterilerine destek sağlamaktadır.
3. KARGO FİRMASI VE TAKİP
Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo takip numarası iletilir. Bu numara üzerinden gönderinizi takip edebilirsiniz.
4. TESLİMAT ADRESİ
Siparişiniz, ödeme sırasında belirtmiş olduğunuz adrese gönderilir. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı girilmesi durumunda yaşanabilecek gecikmelerden SlimAway sorumlu değildir.
5. TESLİMATTA KONTROL
Teslimat sırasında paketinizi kontrol ediniz. Hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
6. TESLİM EDİLEMEYEN GÖNDERİLER
Adres hatası veya alıcıya ulaşılamaması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler iade edilir. Yeniden gönderim masrafları alıcıya ait olabilir.
7. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afetler, lojistik aksaklıklar, grev, pandemi ve benzeri durumlarda teslimat süreleri uzayabilir.
8. İLETİŞİM
Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili destek için:
E-posta: destek@slimaway.tr
Telefon: 0551 *** ** **
9. YÜRÜRLÜK
Bu politika, www.slimaway.tr üzerinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir. SlimAway gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.